Τμήμα FAQ
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ?
Eχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Πιο αναλυτικά .
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τους όρους και προϋποθέσεις που προβλέπουν οι διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως αυτές έχουν τροποποιηθεί και κατόπιν συνεννοήσεως με την εταιρεία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση (πλήρες και στην συσκευασία παραλαβής η οποία πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση χωρίς να είναι σκισμένη ή τσαλακωμένη) αποκλειόμενης της επιβάρυνσής του με δαπάνη άλλη από τα έξοδα αποστολής και επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία JUSTJEANS υποχρεούται να επιστρέψει τα καταβληθέντα από τον πελάτη ποσά εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία υπαναχώρησης του πελάτη.
ΠΟΣΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;
Οι αποστολές εντός Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 3,50€ ανεξαρτήτως Βάρους η όγκου . Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ELTA . Στην περίπτωση που η περιοχή που μένετε δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της ELTA έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο και με το ίδιο κόστος.. Οι αποστολές στην Κύπρο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ανάλογα της εκάστοτε ογκομετρικής παραμέτρου του δέματος.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΩ ΠΑΡΑΠΟΝΑ Ή ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2104176773 ή να μας αποστείλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: JUSTJEANS.GR@GMAIL.COM
ΠΩΣ ΘΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί πριν την αποστολή των προϊόντων, είτε με τηλεφωνική επικοινωνία (2104176773) είτε με email στο. JUSTJEANS.GR@GMAIL.COM αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή (ισχύει μόνο για συναλλαγή μέσω πιστωτικής κάρτας και πριν την ολοκλήρωσή της), η εταιρεία JUSTJEANS ακυρώνει τη συναλλαγή και δεν πραγματοποιείται χρέωση της κάρτας του Κατόχου.
Σε περίπτωση που έχει γίνει κατάθεση χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό, η εταιρεία θα επιστρέφει τα καταβληθέντα από τον πελάτη ποσά.
ΠΑΡΕΛΑΒΑ ΕΛΛΙΠΗ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ. ΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ;
Στην εταιρεία μας φροντίζουμε πάντα να σας παραδίδουμε αυτά ακριβώς που επιλέξατε στην καλύτερη ποιότητα. Αν παρόλα αυτά η παραγγελία που εκτελέσαμε δεν είναι σωστή ή κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, η εταιρεία JUSTJEANS παρέχει τη δυνατότητα αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος που παρέδωσε μετά την διεκπεραίωση ηλεκτρονικής παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να μην έχει υποστεί αντικανονική χρήση, να είναι πλήρες και στην συσκευασία παραλαβής η οποία πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση χωρίς να είναι σκισμένη ή τσαλακωμένη.
Μπορώ να παραγγείλω και μέσω τηλεφώνου;
Βεβαίως, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2104176773 από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες από τις 09:00 έως τις 17:00.
Πως μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας;
- Τηλεφωνικά στο 2104176773
- Από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες από τις 09:00 έως τις 17:00.
- Μέσω email στο JUSTJEANS.GR@GMAIL.COM
